Estas condiciones regulan la relación entre el titular indicado en el Aviso legal («ArbiHawk», «nosotros») y la persona que crea una cuenta o usa el servicio («tú», «el usuario»). Al registrarte aceptas estas condiciones y la Política de privacidad. Guardamos la fecha y la versión del texto que aceptaste.
1. Objeto
ArbiHawk es un servicio de información por suscripción. Detecta, a partir de fuentes públicas de terceros, combinaciones de cuotas de distintas casas de apuestas («surebets») y te las muestra en la web, en Telegram y en Discord, junto con un cálculo orientativo de reparto de importes según la configuración que tú eliges (casas, deportes, profit, importe, topes).
ArbiHawk no es asesoramiento financiero, de inversión ni de ningún otro tipo. ArbiHawk no realiza apuestas por ti, no intermedia con operadores de juego y no gestiona tu dinero más allá del precio del servicio. Decidir si apuestas, dónde, cuánto y cuándo es exclusivamente cosa tuya.
2. Requisitos para usar el servicio
- Ser mayor de 18 años y residir donde apostar en operadores con licencia sea legal. Al registrarte lo declaras expresamente.
- Tener una única cuenta. Una cuenta = una licencia = una persona.
- Facilitar un email válido y mantenerlo actualizado.
- Cumplir estas condiciones y las políticas de las plataformas donde recibas el servicio (Telegram, Discord).
3. Cuenta y seguridad
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos si sospechas de un acceso no autorizado. Podemos exigir verificación del email, captcha y, para ciertas funciones, autenticación en dos pasos.
4. Prueba gratuita
Cada persona dispone de una única prueba gratuita de 24 horas, sin necesidad de tarjeta. La prueba se activa desde la web o desde el bot y no se repite aunque borres la cuenta, cambies de email o uses otro Telegram o Discord: la limitación se aplica por persona. Crear cuentas adicionales para obtener más pruebas es causa de suspensión.
5. Planes, precios y licencias
Ofrecemos tres planes: Día (1 día), Semana (7 días) y Mes (30 días). Los precios vigentes son los que se muestran en /precios y en el proceso de pago, con IVA incluido. Podemos actualizarlos; el nuevo precio solo se aplica a compras o renovaciones posteriores al aviso, que recibirás con al menos 30 días de antelación si tienes una suscripción activa.
Cómo se cuentan los días. Cada compra añade los días del plan a tu licencia contando desde el momento más tardío entre «ahora» y la caducidad actual de tu licencia. Es decir: si compras con la licencia todavía activa, los días se suman al final; nunca pierdes tiempo pagado.
Día y Semana son pagos únicos sin renovación: la licencia caduca sola.
Mes es una suscripción mensual con renovación automática: cada 30 días Stripe cobra el importe del plan y la licencia se extiende otros 30 días. Puedes cancelar en cualquier momento (apartado 7). Si un cobro falla, te avisaremos y mantendremos el acceso durante 3 días de gracia mientras Stripe reintenta; si sigue fallando, la licencia pasa a «pago pendiente» y el feed se corta hasta que se regularice.
Una misma licencia da acceso a todos los canales (web, Telegram y Discord). Al caducar, el acceso al feed se corta en todos ellos; sigues pudiendo entrar en tu cuenta, ver tu historial y volver a contratar.
6. Pago
Los pagos se procesan a través de Stripe (tarjeta, Bizum, Apple Pay, Google Pay o PayPal, según disponibilidad). ArbiHawk no ve ni almacena los datos de tu tarjeta. Recibirás la confirmación y la factura por email. Aplicamos idempotencia por identificador de cargo: un mismo pago nunca se contabiliza dos veces.
7. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar la suscripción mensual cuando quieras desde Ajustes → Suscripción → Gestionar en Stripe (portal de cliente de Stripe) o desde el bot (💎 Licencia → Gestionar suscripción). Al cancelar:
- no se realizan más cobros;
- conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado;
- no hay penalización ni permanencia.
8. Derecho de desistimiento y reembolsos
Al contratar cualquier plan solicitas expresamente que la prestación del servicio digital comience de inmediato, antes de que transcurra el plazo legal de 14 días, y reconoces que, por ello, pierdes el derecho de desistimiento conforme al artículo 103, letra m), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 3/2014). Esta aceptación queda registrada en el proceso de pago.
Como excepción voluntaria a lo anterior, mantenemos la garantía de las primeras 24 horas: si en las primeras 24 horas desde tu primer pago no recibes al menos 5 surebets que cumplan el filtro que tenías configurado, te devolvemos el importe íntegro de ese pago si lo solicitas dentro de las 72 horas siguientes. Los detalles están en la Política de reembolsos. No existen otras garantías ni compromisos de resultado.
Los reembolsos que procedan se abonan por el mismo medio de pago en el plazo que marque Stripe (habitualmente 5-10 días hábiles) y retiran los días correspondientes de la licencia.
9. Naturaleza de la información y sin garantía de resultado
Las cuotas cambian constantemente. Una surebet puede desaparecer antes de que apuestes, una casa puede rechazar o anular una apuesta, aplicar reglas distintas para el mismo mercado, cambiar la cuota al confirmar o limitar tu cuenta. Los importes que calculamos son orientativos y dependen de que consigas las cuotas mostradas.
ArbiHawk no garantiza beneficio alguno, ni la exactitud, disponibilidad o continuidad de la información. No respondemos de las pérdidas derivadas de apuestas realizadas a partir de la información recibida. Verifica siempre cuotas, mercados y reglas en la casa antes de confirmar.
10. Uso aceptable
Queda prohibido:
- revender, redistribuir, publicar o automatizar la difusión de las alertas o del contenido del feed, total o parcialmente, gratis o de pago;
- compartir la cuenta o las credenciales con otras personas, o usar la misma cuenta desde un número de dispositivos o ubicaciones que evidencie uso compartido;
- crear varias cuentas para obtener pruebas gratuitas, recompensas de referidos o eludir una suspensión;
- realizar scraping, ingeniería inversa, ataques o cualquier acceso automatizado no autorizado a la web, la API interna o los canales;
- suplantar a otros usuarios o al equipo de ArbiHawk, o usar el servicio para fines ilícitos.
11. Suspensión y cancelación por nuestra parte
Podemos suspender o cancelar tu cuenta, sin reembolso de los días restantes, si incumples estas condiciones, especialmente el apartado 10, o si detectamos fraude en el pago o en el programa de referidos. Antes de una suspensión definitiva te avisaremos por email salvo que el abuso sea flagrante o exista riesgo para el servicio o para otros usuarios. Puedes recurrir escribiendo a hola@arbihawk.es.
12. Programa de referidos
Si invitas a alguien con tu enlace personal y esa persona contrata su primera licencia, recibes los días adicionales indicados en /precios según el plan contratado. Una sola recompensa por persona invitada. El invitado tiene la prueba estándar de 24 horas. Nos reservamos el derecho de retirar recompensas obtenidas con cuentas falsas o auto-referidos.
13. Disponibilidad y cambios en el servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio operativo 24/7, pero depende de terceros (fuentes de datos, Telegram, Discord, Stripe, proveedores de alojamiento) y puede sufrir interrupciones. El estado en tiempo real está en /estado. Podemos modificar, añadir o retirar funciones, y actualizar estas condiciones. Los cambios relevantes se anunciarán con antelación razonable por email o en la aplicación y quedarán registrados en /legal/cambios. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar la suscripción antes de que entre en vigor.
14. Borrado de la cuenta
Puedes borrar tu cuenta desde Ajustes. Se abre un periodo de gracia de 14 días en el que puedes reactivarla; después, los datos se eliminan salvo los que debamos conservar por obligación legal (facturas, 5 años) y la marca seudonimizada de prueba usada. Borrar la cuenta no reembolsa días pendientes y cancela la suscripción activa.
15. Propiedad intelectual
El servicio, la marca y los contenidos son de ArbiHawk. La licencia que contratas es personal, intransferible y de uso privado.
16. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de ArbiHawk frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la motive. Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Los consumidores de la Unión Europea pueden acudir también a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.